Kontakt

Unser Support-Team hilft Ihnen gerne bei Fragen, kontobezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns über Live-Chat, E-Mail oder Telefon; wir unterstützen bei Konto-Verifizierung, Ein- und Auszahlungen sowie bei Fehlern auf der Website. Für schnelle Hilfe halten Sie bitte Ihre Kontodaten bereit. Unsere Mitarbeiter antworten zügig. Wir sind für Sie erreichbar.

Abteilung	Kontakt
Kundenservice	[email protected] (Live-Chat & E-Mail; meist Antwort in Minuten, für schnelle Hilfe)
Allgemeine Anfragen	[email protected] (Allgemeine Informationen, Konto-Fragen)
Partner & Affiliate	[email protected] (Affiliate-Programme, Partnerschaften)
Telefon	+49 30 2143 7821 (Mo-Fr, 09:00-18:00)
Öffnungszeiten	24/7 (E-Mail & Chat)

Hilfe per E-Mail

Bitte kontaktieren Sie uns vorzugsweise per E-Mail bei ausführlichen Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Sie Unterlagen und Erklärungen einreichen müssen. Geben Sie im Betreff kurz Ihr Anliegen an und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten (Telefonnummer, Kundennummer) bei, damit wir Ihr Anliegen schnell und ohne Verzögerung bearbeiten können. Wenn möglich, legen Sie Kopien relevanter Dokumente (PDF, JPG) bei.

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Kontakt zum Support von HeroSpin Das Team von Hero Spin antwortet in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Name E-Mail Nachricht Nachricht senden

Antwortzeit

Unser Support beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Arbeitstages. Für einfache Fragen nutzen Sie gerne den Live‑Chat für schnelle Hilfe, E‑Mails werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Komplexe Fälle, wie Identitätsprüfungen oder Zahlungsprüfungen, können mehr Zeit in Anspruch nehmen und hängen vom jeweiligen Sachverhalt ab; wir informieren Sie über den Stand der Bearbeitung.

Feedback

Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Website. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt direkt in die Optimierung von Service und Benutzererlebnis ein. Teilen Sie Kritik, Wunschfunktionen oder Störungsmeldungen, so helfen Sie uns, die Plattform schneller und nutzerfreundlicher zu machen. Wir antworten in der Regel zeitnah über unseren Support.