Datenschutzerklärung für Nutzer

HeroSpin verpflichtet sich zum Schutz der personenbezogenen Daten von Spielern, die sich auf unserer deutschsprachigen Website und Plattform registrieren. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Daten, die Sie betreffen, erheben, verwenden, speichern und schützen, einschließlich der Maßnahmen, die wir zur Einhaltung der geltenden Anforderungen an Kontoverifizierung, Zahlungen in EUR und Betrugsprävention ergreifen. Die folgenden Abschnitte beschreiben die Arten der erhobenen Daten, die Zwecke der Verarbeitung, Ihre Rechte in Bezug auf diese Daten, unseren Einsatz von Cookies und Tracking‑Technologien sowie die Kontaktmöglichkeiten bei Datenschutzfragen.

Arten der von uns erhobenen Daten

Personenbezogene Daten

Zu den erhobenen personenbezogenen Informationen können Name, Geburtsdatum, Anschrift, E‑Mail, Telefonnummer, Identitätsdokumente für KYC (Reisepass oder Personalausweis) und Kontozugangsdaten gehören. Die Erhebung dieser Daten ist erforderlich, um Alter und Identität zu überprüfen und unseren regulatorischen Verpflichtungen sowie den Geldwäschebekämpfungsbestimmungen nachzukommen.

Technische und Nutzungsdaten

Geräte- und Verbindungsdaten werden protokolliert, zum Beispiel IP‑Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Gerätekennungen und besuchte Seiten. Nutzungsdaten unterstützen die Sicherheitsüberwachung, die Fehlerbehebung und die Gewährleistung der Integrität von Spielverläufen und Kontozugängen.

Transaktionsdaten

Aufzeichnungen über Einzahlungen, Auszahlungen, Wettverläufe, Spielaktivitäten, verwendete Währung (EUR), Zeitstempel und Zahlungsdetails werden zur Sicherstellung der Transaktionsintegrität, zur Beilegung von Streitigkeiten und zur Erfüllung gesetzlicher Meldepflichten aufbewahrt.

Wie wir Ihre Informationen verwenden

Zu den Hauptzwecken der Verarbeitung personenbezogener Daten gehören die Kontoverwaltung, die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen, die Durchführung von KYC‑ und AML‑Prüfungen sowie die Beantwortung von Supportanfragen. Zur Betrugserkennung, für Risikoanalysen und zur Durchsetzung unserer Geschäftsbedingungen ist ebenfalls die Verarbeitung bestimmter Informationen erforderlich. Aggregierte und anonymisierte Daten können für betriebliche Analysen und zur Verbesserung der Plattformstabilität verwendet werden, ohne einzelne Nutzer zu identifizieren.

Datenschutz und Sicherheitsmaßnahmen

Die sichere Übertragung und Speicherung erfolgt mittels branchenüblicher Verschlüsselung, wie etwa TLS für Datenübertragungen, sowie geeigneter Verschlüsselung im Ruhezustand. Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf autorisierte Mitarbeiter und Dienstleister beschränkt, die diese Informationen zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen, und wir setzen administrative, technische und physische Schutzmaßnahmen ein, um unbefugten Zugriff zu verhindern. Aufbewahrungsfristen richten sich nach gesetzlichen und regulatorischen Vorgaben; bestimmte Unterlagen zu Transaktionen und KYC werden länger gespeichert, um den AML‑Verpflichtungen nachzukommen.

Cookies und Tracking‑Technologien

Cookies und ähnliche Technologien werden für grundlegende Funktionen der Website, das Sitzungsmanagement, die Leistungsüberwachung und Analysen eingesetzt. Einige Cookies ermöglichen personalisierte Einstellungen, andere unterstützen die Betrugsprävention. Nutzer können ihre Cookie‑Einstellungen im Browser oder über die Cookie‑Steuerung auf der Website verwalten; bitte beachten Sie, dass das Deaktivieren bestimmter Cookies die Funktionalität beeinträchtigen kann.

Rechte der Nutzer in Bezug auf ihre Daten

Auskunft, Berichtigung und Löschung

Betroffene Personen können Auskunft über die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen, die Berichtigung von Unrichtigkeiten beantragen oder die Löschung verlangen, sofern die Verarbeitung nicht mehr erforderlich oder rechtmäßig ist. Anfragen werden gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen bearbeitet; rechtliche oder regulatorische Pflichten können uns jedoch zur Aufbewahrung bestimmter Unterlagen verpflichten, etwa zur Erfüllung von AML‑ und steuerlichen Verpflichtungen. Anfragen können an unser Support‑Team gerichtet werden; gegebenenfalls ist eine Identitätsprüfung erforderlich.

Datenweitergabe und Dritte

Wir geben personenbezogene Daten an Zahlungsabwickler, Identitätsprüfungsanbieter, Spieleanbieter, Analyse‑ und Sicherheitsdienstleister sowie, wenn erforderlich, an Aufsichtsbehörden oder Strafverfolgungsbehörden weiter. Die Weitergabe beschränkt sich auf das Notwendige, und Auftragsverarbeiter sind vertraglich zur Umsetzung geeigneter Schutzmaßnahmen verpflichtet. Übermittlungen außerhalb Deutschlands oder der EU können auf geeigneten rechtlichen Grundlagen erfolgen, um Ihre Daten zu schützen.

Aktualisierungen dieser Datenschutzrichtlinie

Änderungen der Richtlinie können erfolgen, um rechtliche, technische oder operative Änderungen zu berücksichtigen. Wesentliche Änderungen werden mit einem Wirksamkeitsdatum auf der Website veröffentlicht und, falls angemessen, per E‑Mail mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Veröffentlichung der Änderungen gilt als Zustimmung zur aktualisierten Richtlinie.